Umtausch und Rückgabe
Rücksendungen:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail unter service@noraklein.com. Sie werden Ihnen bei der Rücksendung des Produkts und der Rückerstattung behilflich sein.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Dies gilt sowohl für unzufriedene als auch für fehlerhafte Produkte.
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nicht rücksendbare Artikel:
- Geschenkkarten
- Bikini
Bitte senden Sie Ihre Einkäufe nicht direkt an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen oder abgelehnte Rückerstattungen können unter bestimmten Umständen erfolgen, einschließlich:
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder beschädigt sind
- Artikel mit fehlenden Teilen, die nicht auf unseren Fehlern beruhen
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden
- Personalisierte Artikel, unterliegen einer Rücknahmegebühr von 25%
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen:
Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann.
Wenn Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns unter service@noraklein.com.
Umtausch:
Wir bieten keine direkten Produktumtausch an. Die schnellste Lösung besteht darin, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Für weitere Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an service@noraklein.com.
Rücksendevorgang:
Um beschädigte oder falsche Artikel zurückzusenden:
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter service@noraklein.com.
- Fügen Sie ein Foto und eine Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels sowie die Auftragsnummer hinzu.
- Wir werden den Schaden bewerten und innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich, und diese Kosten werden nicht erstattet.
Winkelinformationen
Adresse:
28 Ferry Street
Yau Ma Tei, Kowloon
999077, Hongkong
E-Mail: service@noraklein.com
Unternehmensname:Nora Klein
Unternehmensnummer: 75652416
Kundenservice:
Montag bis Freitag von 10.00 bis 18.00 Uhr.
Samstag und Sonntag: 12:00 bis 17:00 Uhr
Geschätzte Reaktionszeit (30 Minuten - 24 Stunden)
"Wir halten uns an alle relevanten Gesetze bezüglich Rückgabe und Rückerstattung.
"Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien jederzeit zu ändern, um den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu entsprechen."